Zdublowana książka, kosmetyki, które uczulają lub torebka zupełnie nie w twoim stylu — wtopa z prezentami może przydarzyć się każdemu. Czy możesz je zwrócić, jeśli nie masz paragonu?
)
Więcej podobnych artykułów przeczytasz na stronie głównej Gazeta.pl
Zanim zdecydujesz się na niepewny zakup, upewnij się, że dany sklep w ogóle przyjmuje zwroty
Jak możemy przeczytać na biznes.gov.pl "Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu towaru, jeżeli został zakupiony w sklepie stacjonarnym, tylko dlatego, że klient się rozmyślił". Prawo zezwala jedynie na zwrot towaru uszkodzonego. Na szczęście, w większości sklepów zwroty są możliwe, ale dla pewności jednak lepiej potwierdź tę informację u sprzedawcy.
Warto wiedzieć, że szczególnie w okresie świątecznym, sklepy często idą konsumentom na rękę, wydłużając termin zwrotu lub ułatwiając go. Nie jest to jednak regułą. Dodatkowo zwrot nie zawsze jest równoznaczny z oddaniem gotówki — niekiedy pieniądze trafiają na kartę podarunkową. Pamiętaj, że zwrotom nie podlegają często produkty przecenione lub wykonywane na specjalne zamówienie.
)
Czy do zwrotu w sklepie stacjonarnym potrzebujesz paragonu?
Zgodnie z rozporządzeniem, aby zwrócić towar zakupiony w sklepie stacjonarnym, musisz przedstawić dowód zakupu. To jedyny formalny sposób na potwierdzenie, że dany przedmiot faktycznie został zakupiony w konkretnym miejscu. Nigdzie nie jest jednak napisane, że musi to być paragon. Zamiast niego, możesz pokazać:
- fakturę,
- wyciąg z terminala,
- potwierdzenie płatności z konta bankowego,
- dokument gwarancji podbity przez sprzedawcę.
Posiadanie paragonu oczywiście ułatwia cały zwrot, ale nie jest warunkiem koniecznym.
Zwrot zakupów przez internet — czy potrzebny jest paragon?
Co w przypadku zakupów zrobionych przez internet? Tu sprawa jest dużo prostsza, albowiem towar zakupiony online masz prawo zwrócić w przeciągu 14 dni bez podania przyczyny. Ta zasada obowiązuje w każdej sytuacji, gdy kupiłeś produkt poza siedzibą firmy. Dodatkowo przy zwrocie nie potrzebujesz paragonu — wystarczy inny dowód zakupu, np. email.
