Więcej podobnych artykułów przeczytasz na stronie głównej Gazeta.pl
Każdy samolot należy odpowiednio przygotować do lotu, m.in. poprzez uzupełnienie paliwa i przeprowadzenie szeregu badań technicznych. Z tego powodu kilkudziesięciominutowe opóźnienia występują dość często. Czasami jednak różnica pomiędzy planowaną godziną odlotu a rzeczywistym startem podróży wynosi kilka godzin. Poznaj swoje prawa i dowiedz się, czy przysługuje ci odszkodowanie.
Czy możesz dostać odszkodowanie za opóźnienie lotu? W tych sytuacjach otrzymasz pieniądze
O odszkodowanie za opóźnienie lotu można ubiegać się tylko w niektórych przypadkach. Prawo zwrotu części pieniędzy przysługuje wyłącznie w sytuacjach, w których odlot miał miejsce co najmniej 3 godziny później, niż planowano. Pasażerom przysługuje wówczas rekompensata sięgająca od 250 do 600 euro. Wysokość odszkodowania zależy od długości podróży.
- Za loty poniżej 1500 km możemy otrzymać 250 euro,
- za loty w Unii Europejskiej na dystansie 1500 - 3500 km możemy otrzymać do 400 euro,
- za pozostałe loty możemy otrzymać nawet 600 euro.
Linie lotnicze mogą jednak odmówić przyznania odszkodowania. Jeśli samolot został opóźniony w wyniku nadzwyczajnych okoliczności, podróżujący nie mogą się o nie ubiegać. Do tych czynników zaliczają się m.in. złe warunki atmosferyczne lub klęski żywiołowe, strajki strony trzeciej, sytuacja polityczna, ograniczenia w kontroli ruchu lotniczego, wykrycie wady technicznej pojazdu lub... wcześniejsze zderzenie samolotu z ptakiem.
Lot został opóźniony na ponad 5 godzin? Możesz ubiegać się o całkowity zwrot kosztów
Co jeśli twój lot nie odbył się w ciągu 5 godzin od planowanego terminu startu? W tym przypadku każdemu pasażerowi przysługuje prawo zwrotu pieniędzy za bilet. W niektórych przypadkach opóźnienie przeciąga się na tyle, że podróżujący potrzebują noclegu. Tu również warto znać swoje prawa. Linie lotnicze zobowiązane są do opłacenia potencjalnego transportu i zakwaterowania klientów w hotelu. Jeśli tego nie zapewnią, możesz domagać się zwrotu kosztów na podstawie kopii paragonów lub faktury.
Co zrobić, żeby otrzymać odszkodowanie? Pamiętaj o zachowaniu wszystkich dokumentów związanych z rezerwacją lotu. Reklamację należy zgłosić przewoźnikowi w formie pisemnej. Zestaw wymaganych formularzy znajdziesz na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Jeśli linie lotnicze odmówią wydania rekompensaty, możesz zgłosić się do poniższych organów:
- do Rzecznika Praw Pasażerów, w przypadku lotów z Polski,
- do ECK Polska, w przypadku linii lotniczych zarejestrowanych w innym kraju UE,
- do National Enforcement Bodies, w przypadku lotów odbywających się z innych lotnisk w UE.
