Dostosowywanie do potrzeb klientów (customizacja) jest niezwykle ważne. Konsumenci coraz częściej odwracają się od towarów masowych, wolą zindywidualizowane projekty, ubrania a nawet styl życia. Młodzi ludzie nie chcą być po prostu jednymi z wielu. Coraz częściej podkreślają swoją osobowość m.in. poprzez styl ubierania się. Nawet tradycjonaliści pragną chociaż drobnych zmian.
Zaprojektuj buty idealne dla Ciebie. Lubisz ryzyko? Postaw na nietypowe kompozycje barw. Wolisz klasykę? Wybierz bardziej stonowane kolory. Pokaż swoją osobowość za pomocą butów, które sam zaprojektowałeś. Dzięki interaktywnej inicjatywie klasyczny model butów Timberland może być dostosowany do upodobań klienta. Projektowanie zaczyna się od wybrania modelu. Później wystrczy zadecydować w jakich barwach mają być poszczególne elementy butów albo skorzystać z inspiracji. Można też podpisać swój projekt dodając swoje inicjały w dowolnym stylu i kolorze.
Legendarna marka Timberland powstała w 1952 roku w Bostonie . Pomimo swojej 50letniej tradycji firma udowadnia, że potrafi podążać za zmianami i dostosowywać się do nowoczesnych czasów. Jako jedna z nielicznych zdecydowała się na tak kłopotliwy projekt, zwłaszcza z punktu widzenia procesu produkcji. Dużym ułatwieniem jest to, że w większości buty tej marki są szyte ręcznie. Jednak mimo to inicjatywa jest kłopotliwa i kosztowna dla firmy, chociaż na pewno się jej to zwróci, bo klienci zapamiętują marki, które wychodzą im naprzeciw, a pozytywna opinia konsumenta jest czymś niezastąpionym.
